RETOURNEREN VAN GOEDEREN

De koper heeft het recht de goederen zonder opgave van reden binnen 100 dagen te retourneren, waarbij hij verplicht is de goederen op eigen kosten te verzenden naar het onderstaande adres. De koper is jegens de verkoper aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die is ontstaan door anders dan noodzakelijk te handelen met de goederen, gelet op hun aard en eigenschappen. Dit geldt niet indien de verkoper de koper niet heeft geïnformeerd overeenkomstig artikel § 1820 lid 1 onder f). De verkoper heeft recht op vergoeding van de kosten die samenhangen met het in de oorspronkelijke staat herstellen van de goederen. (1) Wanneer de koper de overeenkomst herroept, wordt het betaalde bedrag, inclusief de verzendkosten die krachtens de overeenkomst zijn betaald, zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen veertien dagen na herroeping, op dezelfde wijze gerestitueerd. Een andere wijze van terugbetaling is mogelijk als de koper daarmee instemt en hij daardoor geen extra kosten maakt. (2) Indien de koper een andere dan de goedkoopste door de verkoper aangeboden verzendmethode heeft gekozen, vergoedt de verkoper de verzendkosten tot het bedrag van de goedkoopst aangeboden methode. (3) De verkoper vergoedt de kosten van retournering als hij de consument niet heeft geïnformeerd over de verplichting deze kosten te dragen volgens artikel § 1820 lid 1 onder g). (4) De verkoper is niet verplicht de betaalde bedragen terug te storten voordat de koper de goederen heeft terugbezorgd of heeft aangetoond dat hij deze heeft verzonden.

AANSPRAKELIJKHEID EN KLACHTEN

De aansprakelijkheid voor beschadiging van de goederen gaat over op de koper bij ontvangst van de goederen van de vervoerder. Controleer bij ontvangst altijd zorgvuldig of de zending compleet is, de verpakking niet is beschadigd en de inhoud overeenkomt met uw bestelling. Eventuele ontbrekende onderdelen of beschadigde verpakking dient u direct bij de vervoerder te reclameren bij ontvangst. Over overige onregelmatigheden in de zending dient u ons per e-mail (info@gigaly.cz) binnen 48 uur na ontvangst te informeren. Op de goederen geldt een garantietermijn van 2 jaar, die niet van toepassing is op gebreken ontstaan door slijtage, onjuist gebruik of mechanische beschadiging. Klachten worden zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na indiening, afgehandeld. De verkoper verstrekt de koper een bevestiging van datum en wijze van klachtbehandeling, inclusief eventuele reparatie en de duur daarvan, of een schriftelijke motivatie van afwijzing. Stuur goederen voor een klacht naar het onderstaande adres, met vermelding van uw ordernummer en een nauwkeurige beschrijving van het gebrek. Zonder deze gegevens kan de klacht niet worden beoordeeld en wordt deze geretourneerd.

Indien niet anders overeengekomen, verzendt u bij voorkeur de volledige verpakking met toebehoren. Retourneer of claim goederen naar:

Czech Trade intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Praag, Tsjechië

 

Buitengerechtelijke geschillenbeslechting consumenten

Indien tussen de verkoper en de consument een consumentengeschil uit de koop- of dienstverleningsovereenkomst ontstaat en niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument een verzoek indienen voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting bij de aangewezen instantie, te weten de Tsjechische handelsinspectie.

Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – afdeling ADR

Štěpánská 15, 120 00 Praag 2, E-mail: adr@coi.cz Web: adr.coi.cz

Deze algemene voorwaarden treden in werking op 19 mei 2024